A OPINIÃO DOS ESTUDANTES SOBRE A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DAS INSTITUIÇÕES PRIVADAS DE ANGOLA: CASO DO INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO SOL NASCENTE DO HUAMBO

Resumo

Com o presente trabalho, pretendemos fazer uma abordagem relativa à Opinião dos Estudantes Sobre a Qualidade na Prestação de Serviço do Instituto Superior Politécnico Sol Nascente do Huambo. Cumprir com esta tarefa será um grande desafio, porque é uma das maiores preocupações das Instituições Públicas e sobretudo Privadas de Angola. Para o nosso estudo, utilizámos a abordagem quantitativa, que nos possibilitou fazermos a generalização dos dados. Cinco (5) sujeitos participaram neste estudo, eles pertencem ao ISPSN. As suas idades variam entre os 26 aos 40 anos. Para a aquisição dos dados, de carácter exclusivamente profissional, foi aplicada a entrevista não estruturada. A análise dos resultados mostra que os serviços prestados no Sol Nascente são de qualidade, mas é conveniente, e talvez necessário que se crie mecanismos para melhorar ainda a prestação dos serviços, evitando deste modo o insucesso, os níveis de burocracia e de insatisfação dos cidadãos e sobretudo dos próprios estudantes.