O posicionamento do produto nas pequenas empresas sob óptica da concorrência. Estudo de caso organizações Heng (risca- risca) Lda - Huambo

Elias Coyombe Chiambo  Ndjamba

Autores/as

Elias Coyombe Chiambo Ndjamba Universidade José Eduardo dos Santos https://orcid.org/0000-0003-3195-7879

Palabras clave:

Posicionamiento del producto, consumidores, clientes, competencia

Resumen

Este artículo pretende controlar las variables de posicionamiento del producto en las empresas a partir de una recombinación de factores, teniendo en cuenta su papel sobre todo en las empresas minoristas como es el caso de Organizations Heng Ltd. Para ello, se evalúa la adecuación de la oferta a las necesidades de los clientes y el posicionamiento del producto en relación con la competencia para alcanzar los objetivos de la empresa. El modelo de investigación adoptado es descriptivo con enfoque realista. Los resultados indican que la organización Heng es capaz de adaptar su oferta a sus clientes en las dimensiones de relación calidad-precio y producto, tiempo de espera, pero no adapta eficazmente las dimensiones de durabilidad del producto, calidad del embalaje y atención a las reclamaciones. Por otro lado, el supermercado Risca-Risca está mejor posicionado en las dimensiones de garantías de producto y precio, pero no está bien posicionado en las dimensiones de ubicación de la tienda, publicidad y servicio postventa.

Citas

Aaker, D. A., & Shansby, J. G. (1982). Positioning Your Product. Business Horizons, 25(3), 56.

Aaker, J. L. (1997). Dimensions of Brand Personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347–356. http://doi.org/10.2307/3151897

Anitsal, I., Girard, T., & Anitsal, M. M. (2012). AN APPLICATION OF SERVICES MARKETING MIX FRAMEWORK: HOW DO RETAILERS COMMUNICATE INFORMATION ON THEIR SALES RECEIPTS? Business Studies Journal, 4(2), 77–90.

Arora, R. (2006). Product positioning based on search, experience and credence attributes using conjoint analysis. Journal of Product & Brand Management, 15(4/5), 285–292.

Baier, D., & Gaul, W. (1999). Optimal product positioning based on paired comparison data. Journal of Econometrics, 89, 365–392.

Bijmolt, T. A., Frambach, R. T., & Verhallen, T. M. (1996). Strategic Marketing Research. Journal Of Marketing Management, 12(1-3), 83–98.

Bijmolt, T. H. A., Frambach, R. T., & Verhallen, T. M. M. (1996). Strategic Marketing Research. Journal of Marketing Management, 12(1-3), 83–98.

De Oliveira, P. A. (2006). Comportamento do consumidor: fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores finais. Comportamento Do Consumidor, 3(2), 34–56.

Dolnicar, S., & Lazarevski, K. (2009). Evaluating market-segmentation research priorities: Targeting re-emancipation. Journal Of Marketing Management, 25(3/4), 357–373.

Domareski Ruiz, T., Gonçalves Gândara, J., Chim-Miki, A., & Biz, A. (2013). O Ciclo de Vida EO Posicionamento Competitivo dos Produtos Turísticos de Foz do Iguaçu from uma Perspectiva dos Atores CRP. Investigaciones Turisticas, 6(1).

Dou, W., Lim, K. H., Su, C., Zhou, N., & Cui, N. (2010). BRAND POSITIONING STRATEGY USING SEARCH ENGINE MARKETING. MIS Quarterly, 34(2), 261–A4.

Doyle, P., & Saunders, J. (1985). Market Segmentation and Positioning in Specialized Industrial Markets. Journal Of Marketing, 49(2), 24–32.

Filip, A. (2012). Market segmentation - fundamental process in business to business marketing. Romanian Journal Of Marketing, (3), 62–66.

GLÓRIA, D. A. de A., FERREIRA, W. R., FORTES, M., & BAHIA, E. T. (2011). Qualidade de serviços: aplicação da escala SERVQUAL modificada em um apart-hotel. Administração de Empresas Em Revista, 10(11), 131–153.

Gonçalves, D. (2008). Pesquisas de marketing pela internet: as percepções sob a ótica dos entrevistados. RAM. Revista De Administração Mackenzie.

González-Benito, Ó., & González-Benito, J. (2005). The role of geodemographic segmentation in retail location strategy. International Journal Of Market Research, 47(3), 295–316.

González-Benito, Ó., & Martos-Partal, M. (2012). Role of Retailer Positioning and Product Category on the Relationship Between Store Brand Consumption and Store Loyalty. Journal of Retailing, 88(2), 236–249.

Homburg, C., Wieseke, J., & Bornemann, T. (2009). Implementing the Marketing Concept at the Employee–Customer Interface: The Role of Customer Need Knowledge. Journal of Marketing, 73(4), 64–81.

Hooley, G., Greenley, G., Fahy, J., & Cadogan, J. (2001). Market-focused Resources, Competitive Positioning and Firm Performance. Journal of Marketing Management, 17(5-6), 503–520.

Kaul, A., & Rao, V. R. (1995). Research for product positioning and design decisions: An integrative review. International Journal of Research in Marketing, 12, 293–320.

Khenayfis, S. A., & Compra, D. D. E. (2010). A influência da qualidade do atendimento na decisão de compra.

Kneip, F. C. (2008). Capítulo 9 Correlação e Regressão. Brasil: Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management (13th ed.). New Jersey: Pearson Prenntice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management (Thirteen E). New Jersey: Pearson Education International.

Lawler-Wilson, C., & Fenwick, I. (1978). A Product Positioning Model: Problems and Possibilities. Journal Of Marketing, 42(2), 13.

Levy, S. J. (2012). Marketing management and marketing research. Journal of Marketing Management, 28(1/2), 8–13. Retrieved from 10.1080/0267257X.2011.645688

Lopes, S., Maia, S., & Boubeta, A. (2010). Segmentação de Mercado COM BASE NAS preferencias DOS Turistas: UMA Aproximação multivariada. Revista Brasileira de Pesquisa Em Turismo, 4(2).

McDonald, M., & Dunbar, I. (2012). Market Segmentation : How to Do It and How to Profit from It. Somerset. NJ: USA: Wiley.

Nancarrow, C., Tinson, J., & Webber, R. (2007). Roots marketing: the marketing research opportunity. International Journal Of Market Research, 49(1), 47–69.

Oliveira, B., & Campomar, M. C. (2007). Revisitando o posicionamento em marketing. REGE Revista de Gestão, 14(1), 41–52.

Ostasevičiūtė, R., & Šliburytė, L. (2008). Theoretical Aspects of Product Positioning in the Market. Engineering Economics, 56(1), 97–103.

Padgett, D., & Mulvey, M. S. (2007). Differentiation Via Technology: Strategic Positioning of Services Following the Introduction of Disruptive Technology. Journal of Retailing, 83(4), 375–391.

Parasuraman, A., Berry, L. L., & Zeithaml, V. A. (1991). Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale. Journal of Retailing, 67(4), 420.

Serralvo, F. A., & Furrier, M. T. (2004). Fundamentos do posicionamento de marcas: uma revisão teórica. SEMINÁRIO DE ADMINISTRAÇÃO DA USP–SEMEAD, 7.

Telles, R. (2004). Posicionamento e reposicionamento de marca: uma perspectiva estratégica e operacional dos desafios e riscos. Universidade de São Paulo.

Zeithaml, V. A. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22.