Abordagem sobre o impacto da adopção dos sistemas de informação tecnológica no nível operacional das empresas: caso postos de abastecimento de combustível afectos à sonangol - ep no município do huambo

Paulino Ricardo Cossengue

Autores

Paulino Ricardo Cossengue Universidade José Eduardo dos Santos https://orcid.org/0000-0003-4246-2046

Palavras-chave:

Sistemas, de, informação, tecnologia, desempenho, estratégia, nível, operacional, redução, de custos, e, maximização, de lucros.

Resumo

O presente estudo tem por objectivo principal contribuir para o conhecimento do impacto e dos critérios da adopção dos sistemas de informação tecnológica no nível operacional das empresas, tendo como estudo de caso os postos de abastecimento da Sonangol-EP no município do Huambo. A pesquisa foi conduzida com base na perspectiva qualitativa, embora apresente alguns indicadores estatísticos, sobretudo na determinação da amostra. Importa também expressar o facto de que, o tratamento de dados foi feito com recursos à combinação do Pacote estatístico SPSS e Microsoft Excel office 2010. Os resultados revelam haver algumas limitações do sistema de informação tecnológica adoptado para o atendimento ao cliente e também confirmam haver excesso de mão-de-obra não propriamente comprometida com o trabalho. Em suma, entende-se que, a actualização dos sistemas de informação, combinada com a estratégia de consolidação, poderia impulsionar melhorias no desempenho dos postos de abastecimento de combustível afectos à Sonangol no município do Huambo.

Referências

Abreu, A. F., (1999). Gestão da inovação: uma abordagem orientada à gestão corporativa (1ª ed. Florianópolis: IGTI/UFSC).

Ansoff, I., Kipley D., (1984). Implementing Strategic Management (3rd ed. San Diego:FT/Prentice Hall).

Bazzotti, C., Garcia, E., (2013). A Importância do Sistema de Informação Gerencial na Gestão Empresarial para Tamada de Decisões (1ª ed. Cascavel: UNIOESTE).

Burnes, Bernard (2000). Managing Change: A Strategic Approach to Organisational Dynamics (3rd ed. London, New York: FT/Prentice Hall).

Chiavenato, I., (2009). Recursos humanos : o capital humano das organizações (9ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier).

Dessler, Garry (2008). Human Resource Management (11th ed. Florida: Pearson/Prentice Hall).

Dessler, Garry (2002). A Framework for Management (2nd ed. Florida, New Jersey: Pearson/Prentice Hall).

Drucker, Peter F., (1985). Innovation and Entrepreneurship (1st ed. London: HEINEMANN).

Filho, C. F., (2007). História da computação: O Caminho do Pensamento e da Tecnologia (1ª ed. Porto Alegre: EDIPUCRS).

Garcia, F. M., (2017). Importancia De Um Software Do Tipo Sistema De Informação Gerencial Em Uma Empresa De Distribuição De

Bebidas De Grande Porte (1ª ed. Santa Catarina: UPC).

Glatthorn, Allan A., Randy, Jayner L., (2005). Writing the Winning Thesis or Dissertation (2nd ed. New York, London: Corwin Press).

Hughes, Bob (2008). Exploiting IT for Business Benefit (2nd ed. Swindon, London: BCS).

Johnson, G., Scholes, K.; Whittington, R., (2008). Exploring Corporate Strategy: Text & Cases (8th ed. London, New York: FT/Prentice Hall).

Kotler, Philip; Armstrong, Garry (2008). Principles of Marketing (12th ed. New Jersey: Pearson/Prentice Hall).

Laudon, Kenneth C.; Laudon, Jane P., (2004). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (8th ed. New Jersey: IE/Prentice Hall).

Lopes, M. I. V., (2005). Pesquisa em Comunicação: Formulação de um Modelo Metodologico (8ª ed. São Paulo: Loyala).

Lynch, Richard (2006). Corporate Strategy (4th ed. London, New York: FT/Prentice Hall).

Marlinelli, M. L., (1999). Pesquisa Qualitativa: Um instigante desafio (1ª ed. São Paulo: Veras).

Millmore, M., Lewis, P., Sauders, M., Thornhill A.; Morrow, T. (2007). Strategic Human Resource Management: Contemporary issues (1st ed. London, New York: FT/Prentice Hall).

Normando, D., Tjaderhane, L.; Quintão, C. (2010). Dental Press, A Escola do Teste Estatistico - Um Tutorial em Forma de Apresentação, V. 15, no.1, [Janeiro] pp101-106.

Porter, Michael E., (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (1st ed. New York: THE FREE PRESS).

Schein, Edgar H., (2006). Organizational Development (1st ed. San Francisco: JB/Jossey-Bass).

Thiollent, M., (2005). Metodologia da Pesquisa - Acção (14ª ed. São Paulo: Cortez).

West, D., Ford, J.; Ibrahim, E. (2010). Strategic Marketing: Creating Competitive Advantage (2nd ed. London, New York: OXFORD/University Press).

Wickham, Philip A., (1998). Strategic Entrepreneurship: A Decision-Making Approach to New Venture Creation and Management (1st ed. London, Hong Kong: PITMAN PUBLISHING).