Abordagem sobre o impacto da adopção dos sistemas de informação tecnológica no nível operacional das empresas: caso postos de abastecimento de combustível afectos à sonangol - ep no município do huambo

Paulino Ricardo Cossengue

Auteurs

Paulino Ricardo Cossengue Universidade José Eduardo dos Santos https://orcid.org/0000-0003-4246-2046

Mots-clés :

Technologie, des, systèmes, d'information, performance, stratégie, niveau, opérationnel, réduction, des coûts, et, maximisation, des profits.

Résumé

L'objectif principal de la présente étude est de contribuer à la connaissance de l'impact et des critères d'adoption des systèmes d'information technologiques au niveau opérationnel des entreprises, en ayant comme étude de cas les stations-service de Sonangol-EP dans la municipalité de Huambo. La recherche a été menée sur la base d'une perspective qualitative, bien qu'elle présente certains indicateurs statistiques, notamment pour la détermination de l'échantillon. Il est également important d'exprimer le fait que, le traitement des données a été fait en utilisant une combinaison du paquet statistique SPSS et Microsoft Excel office 2010. Les résultats révèlent que le système de technologie de l'information adopté pour le service à la clientèle présente certaines limites et confirment également qu'il existe un excès de main-d'œuvre qui n'est pas correctement affectée au travail. En résumé, il est entendu que la mise à jour des systèmes d'information combinée à la stratégie de consolidation pourrait permettre d'améliorer les performances des stations-service de Sonangol dans la municipalité de Huambo.

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