Propuesta de cuadro de mando integral para una institución de enseñanza superior privada: una aplicación en el instituto superior politécnico sol nascente

Resumen

Este estudio es el resultado de la necesidad que sienten las organizaciones de evaluar y alinear todas sus operaciones con las estrategias formuladas y, más concretamente, con la visión, la misión y los objetivos estratégicos para garantizar su supervivencia debido a los cambios impuestos por el entorno extremadamente competitivo. Por ello, el Cuadro de Mando Integral (CMI), desarrollado a principios de los años 90 como sistema integrado de evaluación del rendimiento, proporciona una visión holística del rendimiento de la organización. Se basa en un conjunto de indicadores financieros y no financieros para medir el rendimiento de una organización, ayudando en la implementación y comunicación de la estrategia, a través de la traducción y clarificación de sus temas estratégicos como la visión y la misión. La revisión de la literatura revela que este instrumento desarrollado por Kaplan y Norton (1992) para el sector privado puede aplicarse tanto en las instituciones de educación superior (IES) públicas como en las privadas, simplemente haciendo algunas adaptaciones para ajustarse a las especificidades de cada entidad. El objetivo de este estudio es desarrollar una propuesta de CMI para el Instituto Superior Politécnico Sol Nascente a través de la definición del mapa estratégico y los respectivos objetivos e indicadores basados en el Plan de Desarrollo Institucional (PDI). Aunque la literatura presenta varios ejemplos de aplicación de este instrumento en IES públicas y privadas, no se encontraron estudios sobre este tema en Angola.